1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة عابر بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام منصتنا. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات شخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، وصورة الملف الشخصي.
- بيانات الموقع: موقعك الجغرافي لعرض عربات الطعام القريبة منك.
- بيانات الدفع: معلومات البطاقة البنكية (تُعالج عبر بوابة دفع آمنة ولا تُخزن لدينا مباشرة).
- بيانات الاستخدام: سجل الطلبات، التقييمات، المفضلة، وسجل التصفح داخل المنصة.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّف الجهاز.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الدفع.
- عرض عربات الطعام والعروض القريبة من موقعك.
- إرسال إشعارات حول حالة الطلبات والعروض الترويجية.
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
- التواصل معك بخصوص الدعم الفني والاستفسارات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
- مزودي الخدمة: مشاركة بيانات الطلب مع صاحب عربة الطعام لتنفيذ طلبك.
- بوابات الدفع: مشاركة بيانات الدفع مع مزود خدمة الدفع الإلكتروني المعتمد.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني أو أمر قضائي.
- مزودي الخدمات التقنية: الشركات التي تساعدنا في تشغيل المنصة (مثل خدمة الرسائل النصية).
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- تشفير كلمات المرور وعدم تخزينها بشكل نصي.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط.
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان والحماية.
6. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. تساعدنا هذه الملفات في:
- تذكر تفضيلاتك وإعدادات حسابك.
- تحليل استخدام المنصة لتحسين الأداء.
- تقديم محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما يقتضيه القانون. عند حذف حسابك، سيتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات المطلوب الاحتفاظ بها قانونياً.
9. بيانات القاصرين
لا نجمع بيانات شخصية عن عمد من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 سنة. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر، سنقوم بحذفها فوراً.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
11. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@tptc.com.sa
- الهاتف: +96656233918
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية