1. مقدمة
مرحباً بك في منصة عابر. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام منصة عابر لعربات الطعام. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
2. التعريفات
- المنصة: تشير إلى موقع وتطبيق عابر الإلكتروني.
- المستخدم/العميل: أي شخص يستخدم المنصة لتصفح أو طلب الطعام.
- مزود الخدمة: صاحب عربة الطعام المسجل في المنصة.
- الخدمات: جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما فيها الطلب والدفع والتوصيل.
3. شروط التسجيل
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر للتسجيل في المنصة.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط والأحكام.
4. شروط مزودي الخدمة (أصحاب العربات)
- يجب أن يحمل مزود الخدمة جميع التراخيص والتصاريح اللازمة لمزاولة النشاط.
- يلتزم مزود الخدمة بالمعايير الصحية والسلامة المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- يجب تقديم وصف دقيق للمنتجات والأسعار المعروضة.
- تحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض أي طلب تسجيل لمزود خدمة.
5. الطلبات والدفع
- تُعتبر جميع الطلبات المقدمة عبر المنصة ملزمة بمجرد تأكيدها.
- يتم الدفع عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة في المنصة.
- الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحق للمنصة تعديل الأسعار والعروض في أي وقت.
6. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يمكن إلغاء الطلب قبل قبوله من قبل مزود الخدمة.
- بعد قبول الطلب وبدء التحضير، لا يمكن إلغاؤه.
- في حالة وجود مشكلة في الطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الأمر.
- يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملكية خاصة لمنصة عابر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
8. حماية البيانات والخصوصية
- تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- لن يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم.
- تُستخدم البيانات فقط لتحسين الخدمات المقدمة وتجربة المستخدم.
9. حدود المسؤولية
- المنصة هي وسيط بين العميل ومزود الخدمة ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات المقدمة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.
- يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن سلامة وجودة الطعام المقدم.
10. التعديلات على الشروط
تحتفظ منصة عابر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط المحدثة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة.
12. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@abeer.com
- الهاتف: 920012345